Les CEO adoptent les vidéos sociales pour communiquer

Une tendance en plein essor

Alex Mahon, CEO de Channel 4, a récemment annoncé sa démission dans une vidéo sincère publiée sur LinkedIn, où elle a exprimé que cette décision “lui brisait un peu le cœur” à ses 84 000 abonnés. Elle fait partie d’un nombre croissant de dirigeants qui réalisent des vidéos courtes et souvent improvisées afin de communiquer directement avec leur audience.

Au cours des deux dernières années, le nombre de publications partagées par les CEO sur LinkedIn a augmenté de 52 %. Les statistiques de la plateforme montrent également que la vidéo connaît une croissance deux fois plus rapide que les autres formats. Ces clips, souvent filmés avec un smartphone, représentent un moyen peu coûteux de développer une image de marque personnelle et d’établir une relation informelle avec les parties prenantes.

Vidéos sociales à usages multiples

William Peake, global managing partner du cabinet d’avocats Harneys, souligne la différence entre les clips de 60 à 90 secondes, souvent imparfaits, et les messages corporate soignés typiques des CEO. Selon lui, ces vidéos sociales révèlent une honnêteté authentique. “Il n’y a nulle part où fuir et nulle part où se cacher,” explique-t-il.

Les dirigeants utilisent ces vidéos pour aborder divers sujets, comme l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Par exemple, Peake a récemment partagé une vidéo concernant la nécessité pour les avocats d’adopter une perspective plus centrée sur le client, qui a été visionnée 250 000 fois.

Dans des périodes de crise, certains patrons, comme Sean Doyle, CEO de British Airways, utilisent la vidéo pour informer et rassurer leurs clients, comme lors de la panne d’électricité à l’aéroport d’Heathrow. D’autres, comme Jamie Dimon de JPMorgan Chase, communiquent sur les performances de leur entreprise à travers des vidéos informelles.

Une large palette de mises en scène

Pour de nombreux dirigeants, s’exprimer devant une caméra n’est pas une tâche naturelle. Jonathan Blake, coach en communication, note que les entreprises le sollicitent de plus en plus pour des conseils en vidéo. Il encourage les dirigeants à trouver un moyen de se présenter tout en laissant transparaître un peu de leur personnalité afin d’attirer l’attention des spectateurs.

Les styles de présentation varient. Jon Gray, CEO de Blackstone, a fait du “talking-while-running” sa signature, tandis que Daniel Shapero de LinkedIn se filme souvent lors de ses promenades. D’autres choisissent un rendu plus professionnel, comme Simon Roberts de Sainsbury’s, qui a récemment produit une vidéo soignée présentant de nouveaux produits dans un style de reportage.

Constance et régularité

Jonathan Blake insiste sur l’importance de la constance pour les dirigeants souhaitant se mettre en scène. Publier régulièrement est essentiel pour bâtir une audience. Il évoque les « 3C » : clarté, confiance et connexion, et rappelle aux dirigeants de réfléchir à la perception de leurs messages par un large public.

Ces vidéos permettent d’établir un lien direct avec les employés, contournant ainsi les niveaux hiérarchiques. Daniel Shapero souligne que, sans script, il suit une structure de base et que les vidéos semblent naturelles après quelques prises, modifiant ainsi la dynamique avec ses collègues.

Rattrapage de génération

Les CEO commencent à rattraper leur retard sur les jeunes employés, qui partagent leur vie professionnelle sur TikTok avec des vidéos innovantes. Alors que les vidéos sociales montrant le quotidien de professionnels plus âgés ont pris du temps à émerger, la tendance évolue rapidement. Daniel Roth de LinkedIn affirme que la vidéo est un moyen efficace pour un CEO d’établir des liens avec les employés, les clients et les investisseurs.

Conseils aux vidéo-stars en devenir

• Suivez une formation si vous n’êtes pas à l’aise devant une caméra.
• Faites des essais avant de publier et vérifiez le contenu avec vos collègues.
• Déterminez votre message et votre public cible.
• Restez concis : visez 60 à 90 secondes.
• Acceptez les petites erreurs. Même des leaders comme Jamie Dimon les laissent passer.
• Répondez aux commentaires après publication pour établir une connexion.
• Inspirez-vous de modèles de réussite, en trouvant le bon équilibre entre informel et professionnel.