Une panne informatique majeure a paralysé Alaska Airlines, entraînant la suspension totale de ses vols ainsi que ceux de sa filiale Horizon Air. Depuis dimanche soir, la compagnie aérienne américaine se trouve à l’arrêt, impactant plus de 200 appareils et environ 140 destinations principalement situées dans l’ouest des États-Unis et dans l’archipel d’Hawaï.
Une panne impactant tout le réseau
Selon un communiqué officiel, Alaska Airlines a subi une panne informatique qui a affecté ses opérations, obligeant la compagnie à interrompre temporairement l’ensemble de ses vols. La nature exacte de cette défaillance n’a pas encore été précisée, mais le site internet de la compagnie était inaccessible depuis le début de la matinée lundi, selon plusieurs sources spécialisées. Les passagers ont rapporté de longues heures d’attente à l’aéroport, certains décrivant la situation comme « brutal » ou « frustrante ».
Une situation critique dans un contexte sensible
Basée à Seattle, Alaska Airlines est la cinquième compagnie aérienne aux États-Unis depuis le rachat récent de Hawaiian Airlines. La flotte de plus de 360 avions avait déjà été confrontée à des incidents précédents, notamment un problème de porte-bouchon sur un Boeing 737 Max en janvier 2024, entraînant la mise à l’écart de nombreux modèles similaires par la FAA. La panne actuelle, qui intervient alors que la compagnie poursuit ses opérations dans un contexte de défi technologique, soulève des questions sur la gestion des systèmes informatiques dans l’aviation commerciale.
« Nous sommes pleinement mobilisés pour résoudre cette panne dans les plus brefs délais », a déclaré la direction de la compagnie. Les passagers affectés ont été invités à suivre les informations officielles pour connaître les nouvelles modalités de reprise des vols.
Réactions et incidents liés
De nombreux clients ont exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux, dénonçant un service dégradé et des retards accumulés depuis plusieurs heures. La compagnie n’a pas encore communiqué sur la durée de la suspension ni sur la cause précise de la panne, mais la situation rappelle les vulnérabilités croissantes du secteur face aux attaques informatiques ou aux défaillances techniques.
Un contexte de vigilance accrue
Ce nouveau dysfonctionnement intervient alors que le secteur aérien est sous haute surveillance, notamment après les limites imposées aux Boeing 737 Max suite à divers incidents. La sécurité des passagers reste la priorité absolue, même si ces incidents techniques entraînent souvent des perturbations importantes. Alaska Airlines, qui dessert principalement l’ouest américain et Hawaï, continue de travailler à la résolution de cette panne pour rétablir ses opérations dans les plus brefs délais.